Vi befinder os i en ny digital tid, hvor det er vigtigt at have fokus på personlige data. Vi vil gerne være åbne omkring, hvad vi bruger dine data til, og hvor vi har dem fra. Nedenfor kan du læse om forskellige eksempler på vores behandling af dine data.
Hvis du leder efter vores persondatapolitik for frivillige, kan du klikke her.
Dataansvarlig
Det er Fonden Roskilde Festival, CVR-nr. 26465745, og Foreningen Roskilde Festival, CVR-nr. 39122715, beliggende på adressen Rabalderstræde 7, 4., 4000 Roskilde (herefter Roskilde Festival-gruppen), der er dataansvarlig for indsamling og behandling af de personoplysninger, der er beskrevet i denne politik.
Henvendelser kan rettes til gdpr@roskilde-festival.dk eller +45 46366613.
Hvilke personoplysninger behandler vi og hvorfor?
Overordnet behandler vi dine personoplysninger med grundlag i EU-forordning 2016/679 af 27. april 2016 om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger og om fri udveksling af sådanne oplysninger og i henhold til den danske databeskyttelseslov nr. 502 af 2018. Vores behandling af dine personoplysninger er baseret på dit samtykke til os, jf. EU-forordningen art. 6, stk. 1, litra a, og/eller fordi vores behandling af dine oplysninger er nødvendige af hensyn til, at vi kan opfylde vores forpligtelser over for dig i forhold til levering af tjenesteydelser (Roskilde Festival) og varer, du gerne vil have, jf. EU-forordning art. 6, stk. 1, litra b.
Vores formål og behandling af din persondata
Nedenfor beskriver vi nærmere i hvilke konkrete sammenhænge, hvornår og hvorfor vi behandler dine personoplysninger.
Når du køber billetter, produkter og service
Køb af billetter
Når du køber en billet via Ticketmaster, registrerer vi dit navn, telefonnummer, din adresse og din e-mail-adresse. Vi bruger disse informationer til at sende dig praktiske informationer, opdateringer og – vigtigst af alt – din billet til Roskilde Festival. Du kan læse mere om vores retningslinjer for køb og persondatapolitik her:
Køb af produkter og service
Når du køber et produkt eller en service via shop.roskilde-festival.dk, registrerer vi dit navn, din e-mailadresse, telefonnummer, nationalitet og fødselsår. Disse oplysninger er påkrævet for, at vi kan opfylde din ordre. Du kan læse mere om vores handelsbetingelser her.
Vores betingelser, hvis du har en Orange Orbit-profil
Betingelser
Hvis du opretter en profil, vil vi behandle oplysninger om dig til brug for administration af din profil. Oplysningerne omfatter dit navn, adresse, telefonoplysninger, mailadresse og alder samt loginoplysninger. Vi vil endvidere behandle oplysninger vedrørende din brug af Roskilde Festival-gruppens digitale services og fordele. For at kunne oprette en Orange Orbit-profil skal du nemlig acceptere de følgende betingelser.
- Formål med en Orange Orbit-profil
Orange Orbit-profilens primære formål er at fungere som et fælles login til alle Roskilde Festival-gruppens digitale services og give adgang til unikke fordele og indhold. De nærmere vilkår for, hvordan du konkret opnår de enkelte services eller fordele kan variere, men vil fremgå i tilknytning til den enkelte service og fordel. - Betingelser for oprettelse af en Orange Orbit-profil
Det er gratis at oprette en profil, og du forpligter dig ikke til at foretage køb ved oprettelsen.
Du skal være fyldt 15 år for at kunne oprette en profil. Din profil er personlig og må derfor ikke anvendes af andre personer – heller ikke af personer i din husstand.
Alle servicemeddelelser vedrørende din profil sker via telefon, mail eller sms. Du skal derfor sikre dig, at dine personoplysninger er korrekte og opdaterede, herunder din e-mailadresse og dit telefonnummer.
Det er dit ansvar at oplysninger er registreret korrekt.
Når du opretter en profil, skal du angive et personligt kodeord, der er tilknyttet din mailadresse. Du kan også oprette en profil ved at benytte en Google-konto eller en Facebook-konto.
Glemmer du dit kodeord, har du mulighed for at lave et nyt ifm. login. - Sletning af din profil
Du kan altid få slettet din profil igen. Kontakt info@roskilde-festival.dk, hvis du ønsker at slette din profil. Du vil herefter modtage en mail, der bekræfter, at din profil er slettet.
Du kan også skrive til gdpr@roskilde-festival.dk, hvis du vil gøre brug af din ret til at anmode om sletning af dine oplysninger.
Sletter du din profil, vil du ikke længere kunne logge ind på din profil, og du mister også muligheden for at benytte Roskilde Festival-gruppens digitale services og dine øvrige medlemskaber. - Opdatering af dine profiloplysninger
Du kan til hver en tid selv opdatere dine profiloplysninger, hvis du fx skifter navn eller adresse. Det gør du ved at logge ind på din profilside. Det er dit ansvar at sørge for opdaterede oplysninger med henblik på at kunne modtage servicemeddelelser vedrørende din profil. - Ændringer i Roskilde Festival-gruppens profilbetingelser
Roskilde Festival-gruppen forbeholder sig retten til at ændre i profilbetingelserne.
Foretages der væsentlige ændringer, vil du modtage en varsling via mail eller sms senest 14 dage før ikrafttrædelse.
Kan du ikke acceptere ændringerne, vil du altid kunne slette din profil. Sletter du din profil, vil du ikke længere kunne logge ind på din profil, og du mister også muligheden for at benytte Roskilde Festival-gruppens digitale services og dine øvrige medlemskaber. - Sikkerhed og sletning af falske eller useriøse profiler
Din profil er personlig, og af hensyn til sikkerhed bør du ikke dele dine profiloplysninger med andre.
Roskilde Festival-gruppen fraskriver sig ethvert ansvar for misbrug af din profil, der skyldes, at du selv har videregivet dine oplysninger.
Roskilde Festival-gruppen forbeholder sig retten til at slette profiler i tilfælde af misligholdelse af disse betingelser eller hvis tekniske sikkerhedshensyn nødvendiggør det.
Vi forbehold os også ret til at slette profiler, som skønnes ikke at indeholde sandfærdige oplysninger, eller som vi skønner useriøse.
Vores markedsføring
Nyhedsbreve
Hvis du har tilmeldt dig vores nyhedsbrev, har du sagt ja til at modtage mails med nyheder og markedsføringsrelateret indhold fra Fonden Roskilde Festival og Foreningen Roskilde Festival vedrørende deres aktiviteter. Du kan forvente at modtage en til tre mails om måneden med nyheder og markedsføringsmateriale. Hvis du ikke længere ønsker at modtage vores mails, kan du til enhver tid afmelde dig i bunden af en mail.
Nyheder og kommunikation
Når du opretter en Orange Orbit-profil, vælger du selv, hvorvidt du ønsker at modtage direkte markedsføring, og i så fald hvordan du ønsker at modtage det. Du vil blive konkret spurgt herom.
Ønsker du ikke længere at modtage vores mails, sms’er eller push-notifikationer, kan du til enhver tid afmelde dem.
Vi vil dog stadig have mulighed for at kontakte dig pr. mail eller telefon med servicemeddelelse om din profil – herunder funktionalitetsmeddelelse og meddelelse om opdateringer o.lign.
Personalisering
Når du er logget ind med din profil, kan du få vist personligt indhold på vores website og i app, hvis du giver dit samtykke til, at vi må bruge data fra din brugerprofil til personalisering. Data omfatter dine stamdata, din købshistorik samt data vedrørende din adfærd (brug af vores tjenester), når du er logget ind. På den måde kan vi indrette vores digitale kanaler, så du får mest ud af dem. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage i din profil.
Cookies på hjemmesider og i App
Når du besøger en hjemmeside, som er ejet af Roskilde Festival-gruppen, eller når du benytter vores App kan du give os lov til at placere en cookie på din enhed (husk, at du altid kan blokere dem), hvilket gør, at vi kan forbedre brugeroplevelsen og funktionaliteten. Vi bruger dem også til at målrette digitale reklamer til dig. Det gør vi, dels fordi du har vist interesse for vores festival, og dels fordi vi gerne vil sikre os, at du holdes opdateret om vores program, billetter, donationer og meget mere. Her kan du læse mere om vores brug af cookies.
Push-notifikationer i App
Har du givet os samtykke til, at vi må sende dig push-notifikationer, giver du os lov til at sende dig en masse ting om Roskilde Festival. Det gør vi, fordi du har vist interesse for vores lille begivenhed. Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke i appen under menupunktet indstillinger eller under indstillinger på din smartphone.
Lokationstjenester i app
Når du bruger vores app, vil en tracking-kode informere os om, hvordan du bruger den. Koden viser os også, hvor på festivalpladsen du befinder sig, hvis du har accepteret at dele din lokation. Det gør os i stand til at sende push-notifikationer til dig i et bestemt område. Denne funktion bruger vi bl.a. til at generere viden om deltagernes bevægelse og bruge den i tilrettelæggelsen af fremtidige festivaler, forudse deltagerfremmøde og kommunikere sikkerhedsforanstaltninger på baggrund af din lokation. Derudover bruger vi den til at forbedre din oplevelse. Vi kan foreslå oplevelser i nærheden af din lokation eller guide dig rundt på de forskellige festivalområder, du besøger.
Festivalens wi-fi
Når du bruger Roskilde Festivals wi-fi, registrerer vi din mobile enheds netværksadresse og intet andet. Det er et åbent netværk, hvor alle brugere forbliver anonyme.
Billeder, video og lydoptagelser
Roskilde Festival er tilmeldt Pressenævnet og følger retningslinjerne om god presseskik. Når vi tager billeder og optager video på festivalen, kan det være, at du kommer med på optagelserne. Hvis du er fokuspunktet i nogle af dem, vil vi altid bede dig om tilladelse til at bruge materialet i enhver kommerciel sammenhæng. Det kan også være, at du ender på nogle billeder side om side med en masse andre glade festivaldeltagere. Når det sker, er vi ikke i stand til at indhente tilladelser fra alle. Hvis du har spørgsmål herom, kan du kontakte os på gdpr@roskilde-festival.dk.
Billeder på storskærme
Når du poster et billede på Instagram og tagger det med Roskilde Festival, giver du os lov til at benytte det i på vores social kanal og vise det på vores storskærme ved Orange Scene og Arena. Hvis ikke du har lyst til at optræde på skærmene, kan du gøre dine posts private, lade være med at tagge Roskilde Festival, eller give os besked på gdpr@roskilde-festival.dk – så sørger vi for, at du bliver udeladt.
Sociale medier og tredjepart-plugins
Når du besøger en Facebook- eller Instagram-side, som er ejet af Roskilde Festival, samler Facebook (som også ejer Instagram) data om dit besøg og din interaktion med vores sider. Denne funktion bruger vi til at målrette digitale reklamer til dig i disse kanaler. Det gør vi, fordi du har vist interesse for vores festival, og fordi vi ønsker at holde dig opdateret om vores program, billetter, donationer og meget mere. Alle brugere er anonyme over for os.
Modtagere
Vi videregiver eller overlader i nogle tilfælde dine personoplysninger til databehandlere (f.eks. app-leverandører) for at disse kan behandle vores data om dig på vores vegne i forbindelse med vores levering af ydelser og varer til dig. Databehandlerne må ikke selv bruge de oplysninger, de får om dig via os til noget og må ikke videregive dem til nogen.
Tredjelande
Vi overfører ikke dine personoplysninger til modtagere uden for EU og EØS.
Retten til at trække dit samtykke tilbage
Du kan til enhver tid trække dit samtykke til vores behandling af dine personoplysninger tilbage. Dette kan du dels gøre under de enkelte applikationer og funktionaliteter på vores hjemmeside, eller du kan gøre det ved at kontakte os på gdpr@roskilde-festival.dk.
Hvis du vælger at trække dit samtykke tilbage, påvirker det ikke lovligheden af vores behandling af dine personoplysninger på baggrund af dit tidligere samtykke. Hvis du tilbagetrækker dit samtykke, har det derfor først virkning fra dette tidspunkt.
Dine rettigheder
Du har efter databeskyttelsesforordningen en række rettigheder i forhold til vores behandling af oplysninger om dig. Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning om de registreredes rettigheder, som du kan finde på www.datatilsynet.dk. Hvis du vil gøre brug af dine rettigheder, skal du kontakte os på gdpr@roskilde-festival.dk.
- Ret til at se oplysninger (indsigtsret)
Du har ret til at anmode om indsigt i de oplysninger, som vi behandler om dig, samt en række oplysninger. - Ret til berigtigelse (rettelse)
Du har ret til at få urigtige oplysninger om dig selv rettet. - Ret til sletning
I særlige tilfælde har du ret til at få slettet oplysninger om dig, inden tidspunktet for vores almindelige generelle sletning indtræffer. - Ret til begrænsning af behandling
Du har i visse tilfælde ret til at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset. Hvis du har ret til at få begrænset behandlingen, må vi fremover kun behandle oplysningerne – bortset fra opbevaring – med dit samtykke, eller med henblik på at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares eller for at beskytte en person eller vigtige samfundsinteresser. - Ret til indsigelse
Du har i visse tilfælde ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format samt at få overført disse personoplysninger fra én dataansvarlig til en anden uden hindring.
Klage til Datatilsynet
Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på. Du finder Datatilsynets kontaktoplysninger på www.datatilsynet.dk.